コミュニケーションスキルの向上を図りたいビジネスパーソンや、日常の対話でより良い関係を築きたい人におすすめです。 商談や日常の部下、上司、同僚などどの場面でも活用できます 特に、相手との信頼関係を深めたい、会話の質を向上させたい、あるいはコミュニケーションにおける微妙なニュアンスを理解したいと考える人にとって、この本はおすすめです
質問に褒め言葉を入れる
一流のコミュニケーション手法として、質問に褒め言葉を織り交ぜることがあります。
これにより、相手はより話しやすく、自身に関心があると感じることができます。
例えば、「肌綺麗ですね何か特別なことやってるんですか?」といった質問は、相手を称賛し、健康や美容に対する行いを褒めることで、よりオープンで前向きな会話に繋げることができます。
相手に選択肢と余裕を与える
相手に複数の選択肢を提示しながら質問を行うことは、対話をより生産的で建設的なものにします。
受け手に対し、自らの意見を表明しやすくすると同時に、新しい選択肢を考える機会を与えます。
例えば、「この問題に対して、A案とB案のどちらが適切だと思いますか?また、他に良い案はありますか?」といった質問は、相手に思考の余地を与え、より充実した回答を引き出すことができます
質問の一流、二流、三流
枕詞を用いた質問で回答のハードルを下げる
枕詞を用いることで、質問の際に相手にかけるプレッシャーを軽減し、よりオープンでリラックスした対話が可能になります。
例えば、「もしもの話ですが、もし変えられるなら、どんな仕事のスタイルを試してみたいですか?」のように、枕詞を用いることで、相手は自分の本音をより気軽に表現することができます。
これにより、より深いレベルのコミュニケーションが可能になり、相手の本当の考えや感情を理解することができます
共感を示しながらの質問する
一流のコミュニケーションスキルには、相手の言葉や経験に共感を示しながら質問をすることが多いです。
これにより、尋問のような感じを避け、相手に安心感を与えることができます。
たとえば、「それは大変でしたね。どうやって乗り越えたのですか?」といった質問は、相手の経験を共有し、その感情を理解しようとする姿勢を示し、より深いレベルでのコミュニケーションを実現します。
挨拶と質問の組み合わせ
人は自分への関心が示されると嬉しく感じるため、挨拶と同時に質問をすることは効果的なコミュニケーションの手段です。
この方法は相手に関心を持ち、対話を始める際の良い第一印象を与えます。
「おはよう。この三連休は何かした?」といったシンプルな挨拶と質問の組み合わせは、会話の流れを自然にし、相手との関係構築に役立ちます。