【5つに要約】人を動かす　D•カーネギー

相手に重要感を持たせることが大切

ビジネスでは、プロジェクトや仕事の中で、メンバーが持つスキルや貢献を明確に評価し、積極的にフィードバックを与え、特に良い点を見つけたらそれを共有する。

そして、いかにチームに重要かどうかを伝える。

プライベートなどでは、友人や家族が何かを達成した時などは、その努力や結果をしっかりと評価し、その重要性を伝える。会話の中で相手の意見を尊重し、相手の価値を認める。

相手の良い点を見つけてはっきりと褒めることで、その人は自分が重要な存在だと感じます。ただし、褒める際はできるだけ具体的な点を挙げ、心からのものであることを感じさせることが重要。単に形だけの褒め言葉よりも、心からの褒め言葉の方が相手に良い印象を与える。褒めることで相手の承認欲求をみたす。

名前を正確に覚え、それを会話で使うことで、相手に「この人は私を大切に思っている」と感じさせることができる。ただし、名前を使いすぎると不自然に感じられる場合もあるので、適度なバランスが大切。意外と名前で相手を読んでいる人は少なく、「すみません。」や「ちょっといいですか」などを使用してるので、「〇〇さん、ちょっといいですか」と名前を使用するだけで、差がつけられる。

人々は自分の話を熱心に聞いてくれる人が好き。相手の話に耳を傾け、質問を投げかけることで、相手の自己重要感を高めることができる。人は自分の話を聞いてくれて受け入れてくれる人を好きになる。ただ聞くのではなく、うなずきや、適当なタイミングで「なるほど」や「それは興味深い」といった反応を示すことで、相手は自分の話が重視されている。

笑顔はポジティブな気持ちを引き起こし、その感情は周囲の人々にも伝播する。つまり、笑顔を見せるだけで周囲の雰囲気を明るくすることができる。また、笑顔は信頼や親しみを生むため、ビジネスやプライベートにおいても有利な条件を作ります。不機嫌そうな顔の人よりも、笑顔の人の方が話しかけやすいのも事実です。さらに、笑顔は自分自身の気持ちにも良い影響を与えることが知られています。