聞き方の一流、二流、三流

聞く技術は人間関係構築に非常に重要です。

三流は単に聞くだけ、二流は理解を示すのみ、一流は共感を示し、相手の信頼を得ます。

聞き上手は話上手と言われるほど聞くことは重要です。

相手の話を聞くことで、ニーズや悩みを理解し、それに対する解決策を提案できます。

話が上手くても、相手が話してほしいことを話していなければ意味がありません。

効果的なコミュニケーションは良い聞き手になることが重要です。

親近感を持ってもらいたい際、一流は言葉、声、身体を真似する

共通点が自然に見つからないときでも、真似をすることで相手との波長を合わせ、「この人と自分は似ている」と自然と親近感を築き、仕事や交渉がスムーズに進行しやすくなります

具体的には、相手の使う単語や表現と同じようにして、声のトーンや速度を調節し、身体の動きや姿勢を真似するだけです

完全に真似するのではなく、さりげなく行うのがポイントです

褒められた時三流は否定し、二流は受け取るだけで、一流は自然に褒め返しをする。

三流は 誰かから褒められると即座にそんなこと ないですよと否定します。

謙遜してるつもりかもしれないが相手は あなたを喜ばせたくて褒めているのだから、素直に喜ぶ方が良いです。

褒められた時に素直に喜び、さらに相手の良い点を見つけて自然にほめ返すことで、相手を喜ばせることができ、さらに次の会話に持って行きやすいです。

辛い経験を話す人に対して、三流は同情し励ます、二流は同感して聞くだけ、一流は共感を示す

安易に同感や励ましの言葉を投げかけるのはリスキーです。

共感を示すことで相手の心に寄り添い、信頼関係を築く基盤を作ることが大事です。

一流は同情や同感、励ましを避け、共感のみを表現します。例えば、「(あなたは)つらいんですね」など、相手を主語にして話をします。

常に相手の感情に意識を向けることが聞き方の一流です

意見を言う時、三流は先走って話し、二流は相手と同時に話し、一流は慎重に相手の要望や悩みを聞き、その後に意見を述べる。

三流や、二流は早急に自分の意見を話し、相手のニーズを無視して失敗してしまいます。

一流の人は、相手のニーズや欲求、悩みを理解し、それに基づいて提案を行います。

相手のニーズが明確になるまで聞き続け、悩みが明らかになった時点で、話はじめることが重要です。